سلام

وقتی‌ از صبح تا شب تو این خیابونا پرسه میزنی‌ و در و دیوار و روزنامه و مجله و رادیو و تلویزیون رو میبینی‌ ، همشون یه بند از واژهٔ مشتری مداری صحبت می‌کنن

تا حالا اصلا به خودمون رجوع کردیم ببینیم واقعا این کلمه رو به معنای واقعی انجام میدیم یا نه ؟؟

دقیقا ۲ ماه قبل از عید نوروز تصمیم گرفتم که ماشینمو عوض کنم ، بعد از یکی‌ دو روز بررسی‌ تصمیم گرفتم که از محصولات  شرکتKia اطلس خودرو ماشین انتخاب کنم و با توجه به بودجه خودم رفتم سراغ cerato

مثلا" خیر سرم به توصیهٔ دوستان عمل کردم و رفتم سراغ یکی‌ از نمایندگیهای این شرکت به نام عاملیت مجاز فروش شمارهٔ ۱۱۳ که تو خیابون مخصوص قزوین رو به روی بیمارستانه لقمان الدوله بود

بهم گفتن بخشی از پول رو باید واریز کنم به حساب شرکت و چند تا فرم هم پر کردم و با توجه به اینکه فروش ویژهٔ عید بود قول مساعد دادن که قبل از عید من ماشین رو تحویل گرفته باشم

آقا ما هم پول درخواستی  این ماشین ۴۰ میلیونی رو به حساب ریختیم و خوشحال و خندان از اینکه ماشین رو خواهیم داشت

۵ روز بعد به ما زنگ زدن که آقا چه رنگی‌ می‌خوای ؟؟ ما‌هم گفتیم مشکی‌ یا مسی رنگشو ترجیح میدم ، بهم گفتن یه چند تا ماشین داریم الان که توی باری که از گمرک تا پارکینگ‌های ما اومده آسیب دیده ، ما قطعات خرابشان (مثل شکستگی سپر ، چراغ ، آسیب کلی‌ کاپوت ، کج شدگی رینگها ، خط و خشهای ناجور روی درب و سقف و ... ) رو تعویض می‌کنیم و رنگ می‌کنیم و به شما میدیم

کمی‌ ناراحت شدم یه کوچولو اعتراض کردم که مگه اونجا میوه فروشی که میوهٔ لک دار و کمی‌ پوسیده رو میخواین با یه مقدار قیمت کمتر و خارج از نوبت به من بدین؟ حالا خوبه که خودم کاملا از رنگ و نقاشی ماشین سر رشته دارم ولی‌ اگه واقعا این ماشین رو به یه بنده خدایی که این همه پول میده و اطلاع از رنگ شدن مجدّد ماشین نداره بدین که ظلم بزرگی‌ در حقش کردین

خلاصه نپذیرفتم و ترجیح دادم که همون اسفند موعد ماشین خودم یه ماشین سالم تحویل بگیرم

از اواسط اسفند من هر روز به نمایندگی‌ سر زدم و اونها هم به این جمله بسنده کردند که : تعداد فروش در قبل عید زیاده و هنوز سند شما حاضر نیست ، انشاالله یکی‌ دو روز دیگه آماده می‌شه.

من خودم کارم طوریه که مأموریت شهرستانی زیاد دارم ، تمام اسفند ماه کارم این شده بود که مأموریت هامو کنسل کنم و بیفتم دنبال این نمایندگی‌ که برای عید بی‌ ماشین نمونم. آخه ماشین قبلیمم فروخته بودم و برام خیلی‌ زور داشت منی‌ که پول ماشین رو اینجوری نزدیک به دو ماه به حساب نمایندگی‌ ریختم برای عید ماشین نداشته باشم.

آقا چه دردسرتون بدم که شد هفتهٔ آخر عید و روز به روز به روزهای آخر سال نزدیک می شدیم و هنوز ماشین ما در نیومده بود از اون خراب شده

دوباره طبق هر روز به سراغ نمایندگی‌ رفتم و با وعدهٔ اینکه یه شیرینی خیلی‌ خوب پیش من دارین تقاضا کردم که تو این یکی‌ دو روز باقیمانده حتما ماشین منو از اونجا بیرون بکشن و سندش رو به نامم بزنن

اونجا بود که تازه بهم گفتن که آقا حقیقت اینکه مسئول فروش کل اطلس خودرو که با نمایندگی ما کار می‌کنه و مدیر فروش اطلس خودرو هستن به نام های آقایان احتشام و زر بخش به ما قول داده بودن که این ماشین رو زودتر به ما میدن و یه ماشین مشکی‌ برای شما کنار گذاشتن ، اما آقای زر بخش الان به ما گفتن که یه مشتری VIP !!! داشتیم دادیم به اون  و الان دیگه اصلا ماشین مشکی‌ یا اصلا هر رنگ دیگه‌ای که بخواین موجود نیست ، الان هم داریم سعی‌ می‌کنیم که تو نمایندگیهای شهرستانهای دیگه دنبال ماشین باشیم براتون مثلا ماشینی که توی نمایندگی کرمان هست رو براتون بیاریم

یک آن احساس کردم که انگار یه پارچ آب یخ روی سرم ریختن ، یعنی شرکت اطلس خودرو که این همه دبدبه و کبکبه داره بعد از اینکه ۲ ماه پول مارو گرفتن به دلیل اینکه شیرینی یه نفر دیگه چاقتر از شیرینی من بوده مدیرانشون باید ماشینی که در نوبت تحویل من هست رو به یکی‌ دیگه واگذار کنن؟؟؟!!!!

خلاصه خودتون که میدونین مگه امکان داره دو روز مونده به عید از شهرستان ماشین پیدا کنی‌ و با یدک کش به تهران بیاری و سند بزنی‌ و شماره گذاری بره و ....

القصه که برای عید ما بی ماشین شدیم و با وعده اینکه اون ور سال بهتون سراتو 2011 می دیم و اصلا 2010 بطور کلی تو ایران تمام شده و وارداتش هم بسته شده این تعطیلات عید رو سپری کردیم

الان که دارم براتون این مطلبو مینویسم دقیقا یک ماه از عید گذشته ، تا ۲۰ فروردین که همهٔ نمایندگی هاشون تعطیل بود بعد هم که باز شد به ما اطلاع دادن که تا ۳ ماه دیگه موجودی برای ماشین سراتو نداریم و 2011 هم نداریم که بهت بدیم و یه دونه سراتو سفید از تو ویترین نمایندگی رشت از تو قوطی لپ لپ برات در اوردیم بیا بهت بدیم اگه هم خیلی‌ ناراحتی بیا پولتو پس بگیر و برو

واقعا بد نیست که آدم یکمی کلاه خودشو قاضی کنه که این مدیران رده بالای این اطلس خودرو واقعا با چه رویی تونستن شیرینی‌ بگیرن و نوبت منی‌ که یک ماه از نوبتم گذشته بود رو به یکی‌ دیگه واگذار کنن

واقعا این انصافه که این همه لعنت و نفرین برای شب عید برای خودشون بخرن  و واقعا این شرکت به قول خودشون بزرگ اطلس خودرو مگه انقدر بی‌ صاحب که آقایان زر بخش و احتشام که مثلا مدیران فروش منطقهٔ تهرانش هستن اینطوری حق و ناحق می‌کنن و با گرفتن شیرینی های کلان مشتری به قول خودشون VIP رو به باقی مردم ارجحیت میدن ؟؟؟